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如果碰到恶意消费者或是职业差评师、敲诈专职客,大家可有好办法对付?|有问必答

昨天晚上22.04分有买家在本店买了3个商品,刚刚到快递网点安排快递出去,回来以后整理客户资料,本人有个习惯,喜欢将发货后的客户联系方式(包括手机和淘宝账号)存入手机,刚看到这个客户用的名字是英文名字,就习惯性有浏览器搜索了一下该号码看能不能查询到对方的中文姓名,结果查询结果令人大吃一惊,很多淘宝卖家在投诉该号码为专业差评师+敲诈客。以为预防万一,本人通过旺旺通知其尊敬的客户,您订购的商品已经由中通快递接收发出,为了保障您的权益,快递抵达时,我们强烈建议您当着快递的面拆箱验货,确认商品和包装皆完好无损,再予以签收(切勿叫快递员自行放置于自提柜或是叫他人代收),如果发现商品有任何质量问题,请您直接拒收,无需您承担任何费用,您的签收我们将理解为商品质量和包装皆为您已经认可,如有任何疑问,请即刻与我们联系,感谢您的理解和支持。本人刚才10点多一点又拔打其电话想电话通知其当着快递的面拆箱验证,结果手机关机。亲门,如果这个顾客收在本店购买的商品,也是找各种莫须有的理由来敲诈,敲诈不成就恶意差评,该怎么办?我现在发的这个提前预防的问题能否做为向淘宝客户反映对方是专业敲诈客的证据??


2018年04月04日 | 4367人阅读
回答 | 共 3 个
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  • Lisa

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    这种情况没有碰到过,我也不知道怎么办
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  • 农夫雪碧

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    一个好的店家 不要怕差评,因为一种米养百种人,及时是恶意评价师傅也是这样的,先做好沟通工作,安抚客户情绪,要是实在没有办法,改不了这个差评,做好解释工作,只要做好自己的就可以了,我们做淘宝的难免会碰到这样的事情,而且 要是真的是恶意评价师淘宝会制动删除评价的,你的情况我们不是很了解,我建议的就是以上的情况,2018年生意不好做,我在这里祝大家恭喜发财,多多赚钱
    2018年04月04日
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  • yuwq123

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    这个地址和电话是一个集运仓库的,并不是所谓的差评师,只是客户在香港的,我看了我们店铺有个ID都是这个地址的,都没有评价上的问题
    2018年04月04日
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