消费者申请退货退款，退款原因是假冒品牌。我拒绝了，现在客服介入，我该怎么处理？|有问必答-乐友问答

消费者申请退货退款，退款原因是假冒品牌。我拒绝了，现在客服介入，我该怎么处理？|有问必答

买家申请退货退款，退款原因是假冒品牌。前提是我们的商品属性是填写的其他，而且也没有填写任何相关品牌。现在客服介入要求提供的授权证书没有啊，我们这个本身就是工厂直接拿货的，有没有品牌的东西，怎么授权呢？这个垃圾买家，讹诈我们钱，说东西有问题，拿不出证据，又改申请假冒品牌，遇到这种人总不能一直妥协吧！希望有经验的朋友教我一下！

2018年04月04日 | 7790人阅读

回答 | 共 10 个

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电问

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电问

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疯疯癫癫

这个买家是老手了你尽量让他修改原因同意他退，现在很多买家利用这个赚钱的没办法你只能跟他协商如果钱不多可以协商处理钱多的话就只能拒绝哪怕一点点希望最好提供是买家问题这样你有赢的可能最多淘宝就是吧你宝贝下架跟退款没关系的退货退款，钱少就让他修改原因在同意吧我最讨厌这种买家这样的买家我恨不得打电话骂没钱买就不要买想买品牌的又买不起如果你在乎这个宝贝就胆大去拒绝尽量在聊天记录让客户提到钱的事情越多越好可以利用钱的记录去投诉异常退货

2018年04月04日

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