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两个买家用同一单号退款？-开店问答

两个买家地址差不多，退货用同一快递单号，我们收到只有一个买家的商品，申请客服介入，说明了情况，并且上传了收到商品的照片，已经包裹的重量，小二判决交易打款给买家，问下各商友，小二现在的判决方式是什么？
2018年04月04日 | 7032人阅读
回答 | 共 10 个
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  • aixyl
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    截图申诉就可以了！证据齐全就不用担心
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  • aixyl
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    截图申诉就可以了！证据齐全就不用担心
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  • 洋洋得意168
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    两个买家填写同一个单号
    1.还未签收，都没退款 。 拍照拒签，并联系买家核实，但不能泄露另一买家的信息；
    2.已经签收，但还未退款 。分别联系两个买家，让他们线上发货快递底单给客服，哪个先发，单号和退回单号一样就给哪个先退，另一个就拒绝退款 。 把买家联系客服的旺旺消息和退款成功截图（买家旺旺名遮下），再加上宝贝外包装上传上去。
    3.如果退款已经成功一个 ， 就把退款成功截图（买家旺旺名遮下），再加上宝贝外包装上传到还未处理退款那个上面，并拒绝退款。
    2018年03月29日
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  • 洋洋得意168
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    两个买家填写同一个单号
    1.还未签收，都没退款 。 拍照拒签，并联系买家核实，但不能泄露另一买家的信息；
    2.已经签收，但还未退款 。分别联系两个买家，让他们线上发货快递底单给客服，哪个先发，单号和退回单号一样就给哪个先退，另一个就拒绝退款 。 把买家联系客服的旺旺消息和退款成功截图（买家旺旺名遮下），再加上宝贝外包装上传上去。
    3.如果退款已经成功一个 ， 就把退款成功截图（买家旺旺名遮下），再加上宝贝外包装上传到还未处理退款那个上面，并拒绝退款。
    2018年03月29日
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  • qq304368031
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    那就看看是不是都退回来了，如果都退回就没有问题，没有退回可以拒绝退款，提交证据给淘宝，就可以了！可以联系万象客服进行申诉，淘宝会给予您赔偿的。
    退款是系统自动生成，所以联系人工客服进行申诉，并提交证据，物流重量很重要，您单件重量和两件重量是不一样的。现在有的人素质太差，为了一点小钱竟能这么龌龊，多么卑鄙的方法都能想出来，看来商家点时刻擦亮眼睛，小本买卖不容易呀！
    2018年03月31日
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  • qq304368031
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    那就看看是不是都退回来了，如果都退回就没有问题，没有退回可以拒绝退款，提交证据给淘宝，就可以了！可以联系万象客服进行申诉，淘宝会给予您赔偿的。
    退款是系统自动生成，所以联系人工客服进行申诉，并提交证据，物流重量很重要，您单件重量和两件重量是不一样的。现在有的人素质太差，为了一点小钱竟能这么龌龊，多么卑鄙的方法都能想出来，看来商家点时刻擦亮眼睛，小本买卖不容易呀！
    2018年03月31日
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  • 赌书消得泼茶香
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    你的意思是，两个买家用一个退货单退回一个商品。明显是恶意的。。继续申诉，把两个买家的id，旺旺名，购物单号截图，当然，把他们的退款信息也截图，说明两个人是用一个单号退货，并且只退回一个商品。
    2018年04月03日
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  • 赌书消得泼茶香
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    你的意思是，两个买家用一个退货单退回一个商品。明显是恶意的。。继续申诉，把两个买家的id，旺旺名，购物单号截图，当然，把他们的退款信息也截图，说明两个人是用一个单号退货，并且只退回一个商品。
    2018年04月03日
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  • 海市蜃楼
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    就看看是不是都退回来了，如果都退回就没有问题，没有退回可以拒绝退款，提交证据给淘宝，就可以了！
    2018年04月04日
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  • 海市蜃楼
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    就看看是不是都退回来了，如果都退回就没有问题，没有退回可以拒绝退款，提交证据给淘宝，就可以了！
    2018年04月04日
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